ご利用規約・販売条件

 

Johnlobb.com 日本-2017年2月

Johnlobb.comウェブサイトの現行の売買条件および利用条件をよくお読み下さい。

 

1.  Johnlobb.com ウェブサイトの売買条件

 

2.購入

2-1.購入-注文条件

2-2.購入-在庫

2-3.購入-ご注文の契約成立

2-4.購入-商品の価格、代金のお支払い

 

3.配送

3-1.出荷および配送 / Shipping and Delivery

3-2.配送-お届けまでの日数

3-3.配送-そのほか

3-4.配送-商品保管期限

 

4.返品・交換

4-1.返品

4-2.交換

4-2-1.指定配送先への配送の場合

4-2-1-1.Johnlobb.comでのご交換

4-3.交換-送料および返送品

 

5.Johnlobb.com ウェブサイトの利用一般条件

 

6.セキュリティおよび個人情報

 

7.知的財産

 

8.責任の制限

 

9.保証の排除

 

10.準拠法‐ 紛争

 

 

1.  Johnlobb.com ウェブサイトの売買条件

 

Johnlobb.comウェブサイトで販売されている商品をご購入下さる場合、この条件(「売買条件」といいます)が適用されます。

Johnlobb.comウェブサイトでは、商品のご購入目的が再販でない個人消費者および法人の方々のみのご注文を承ります。Johnlobb.comウェブサイトでご購入下さったジョンロブ商品は、いかなる場合も、再販売または流通を禁止されます。

商品の売主は株式会社ジョンロブジャパンとなります。

株式会社ジョンロブジャパンは、売買条件をいつでも改訂することができるものとします。

お客様は、Johnlobb.comウェブサイトでのご注文下さる都度、その注文日の時点で有効な売買条件をご承諾下さる必要があります。

 

2.購入

 

2-1.購入-注文条件

 

Johnlobb.comウェブサイトでは、インターネット経由で株式会社ジョンロブジャパンのジョンロブ商品セレクションを、直接オンラインでご注文を承っております。

Johnlobb.comウェブサイトで商品をご選択下さると、その各商品につきショッピングバッグが自動的に表示され、その品物の写真、色合いおよび商品番号、選択された数量、単価およびお支払い総額が示されます。ご注文を確定する前に、この情報がご自身の選択内容と相違ないかどうかご確認下さい。ご注文が確定されると、お客様のご注文内容が株式会社ジョンロブジャパンに送信され、処理されます。Johnlobb.comウェブサイトでは、サイトに掲載するジョンロブ商品の写真の色合い、デザインおよび型が現物と同じようになるようあらゆる努力をしておりますが、お客様のコンピュータ機器での色の再現における技術的な制約等により、現物と異なる場合がございます。したがって、株式会社ジョンロブジャパンまたはジョンロブSASのいずれも、Johnlobb.comウェブサイトに掲載するジョンロブ商品の写真または図示の誤りまたは不正確さにつきましては、責任を負いません。商品についてご不明な点がございましたら、当社直営各店へお問い合わせ下さい。

 

株式会社ジョンロブジャパンは、過去の注文に関し紛争が生じたお客様、以前に売買条件に違反したことがありまたは現在詐欺的な活動に関与しているおそれがあると株式会社ジョンロブジャパンが合理的な根拠により考えるお客様、その他の合法的な理由によりお取引すべきでないと考えるお客様のご注文をお受けしない権利を留保します。

 

2-2.購入-在庫

 

Johnlobb.comウェブサイトに掲載されている商品と価格は、在庫があることを条件とします。このため、商品の在庫がない場合には、ご注文の時点でご連絡いたします。ただし、複数のお客様から同じ商品を同時にご注文いただいた場合などには、例外的に誤りまたは訂正が生ずる場合がございます。ご注文下さった商品を出荷できない場合は、できる限り速やかにEメールまたは電話でお客様にお知らせいたします。そのような場合は、ご注文内容をJohnlobb.comウェブサイトに掲載されている他の商品にご変更下さるか、ご注文を取り消して下さることになります。

ご注文を取り消されたにもかかわらずお客様の銀行口座から引き落とされた金額は、返金されます。(クレジットカード会社を通じてのご返金となりますので、クレジットカード会社の取扱いによりご返金の時期が異なります。

株式会社ジョンロブジャパンは、商品の在庫切れおよび再入荷の可能性につき責任を負いません。

株式会社ジョンロブジャパンは、ジョンロブのウェブサイトに掲載する商品をいつでも予告なく変更する権利を留保します。

 

2-3.購入-ご注文の契約成立

 

注文手続の最後に、お客様は「ご注文・お支払いの確定」ボタンをクリックするよう求められます。このご注文・お支払いの確定後に、お客様のご注文は、株式会社ジョンロブジャパンに送信され、処理されます。ご注文の受領確認とご注文内容を記載した「ご注文の受付」メールが当サイトから送信されます。お客様からのご注文は、商品購入についての契約の申込となります。

 

お客様には、当サイトから「ご注文商品の発送メール」が送信され、ご注文が確定します。「ご注文商品の発送メール」が株式会社ジョンロブジャパンよりお客様に送信された時点で、お客様の契約申し込みは承諾され、これにより売買契約が成立します。

 

Johnlobb.comウェブサイトに記録されたデータは、株式会社ジョンロブジャパンとお客様との間で行われた全取引の証拠となります。

 

2-4.購入-商品の価格、代金のお支払い

 

商品の価格は、日本円で示され、送料を含みません(「出荷および配送」をご覧下さい)。

株式会社ジョンロブジャパンは、Johnlobb.comウェブサイトに掲載する商品の価格を、お客様への予告なくいつでも変更する権利を留保します。ご注文を確定した時点でJohnlobb.comウェブサイトに掲載されている価格がお客様へのご請求額となります。ただし、この時点でご注文品の在庫があることを条件とします。

 

Johnlobb.comウェブサイトでは、正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしています。万が一商品の誤った価格がサイト上に表示されていた場合は、次のように価格決定または対応をいたします。

商品の正しい価格が、当サイトに表示されていた価格より低い場合は、その低い方の価格で請求いたします。

商品の正しい価格が、当サイトに表示されていた価格より高い場合は、株式会社ジョンロブジャパンの裁量により、発送前にお客様にご連絡しあらためて正しい価格をお知らせした上で商品発送のご指示をお願い申し上げるか、または、ご注文をキャンセルをお願い申し上げる旨をご連絡いたします。

 

Johnlobb.comウェブサイトにおいてご注文下さった場合、クレジットカードでの一括払いのみ承ります。ご注文時に、クレジットカードの情報をご入力下さい。

すべてのご注文額は、日本円でのお支払いをお願い申し上げます。ご利用可能なクレジットカードはMasterCard®、Visa®、ダイナースクラブ®、アメリカン・エキスプレス®、JCB®のクレジットカードのみとなります。クレジットカードをご利用の場合、注文者ご本人様名義のカードに限らせていただきます。海外発行カードは当社判断によりお受けいたしかねる場合がございます。お客様のお支払い方法を確認し、お支払処理が認証された後、ご注文品が発送されます。

ご注文品が倉庫より発送された時点で株式会社ジョンロブジャパンを通じて、クレジットカード会社への請求が行われます。ご注文下さった複数の商品のうちいずれかの商品の在庫がない場合は、在庫のある商品の代金、税金および送料についてのみ請求が行われます。

 

Johnlobb.comウェブサイトでは、VISA認証サービス(Verified by Visa®)、マスターカードセキュアコード(MasterCard SecureCode®)、ジェイセキュア(J/secure®)、American Express SafeKey®の本人認証システムを導入しており、Johnlobb.comウェブサイトで商品をご注文されるお客様は、自動的にこれらの本人認証システムを利用することになります。これらの本人認証システムは、オンラインショッピングの際にお客様のカードの不正使用を、二重三重に防ぐために利用されています。お客様には、お客様のクレジットカード会社の定める利用規約等およびクレジットカード会社の指示に従って、本人認証に必要な情報を提供し、これらのシステムを利用下さることになります。本人認証システムについてご不明な点があれば、お客様のクレジットカード会社にお問い合わせ下さい。

 

3.配送

 

3-1.出荷および配送 / Shipping and Delivery

 

専用のパッケージにて、ヤマト運輸で配送いたします。配送業者をご指定下さることはできません。

配送は日本国内に限ります。一部配達不可の地域がございます。

海外転送サービスを含め、国外の発送は承っておりません。また、海外転送サービスや国外発送をお求めである場合、当社の判断により、ご注文の受付を取り消す場合がございます。あらかじめ、ご了承下さい。

 

Goods purchased via the Johnlobb.com website may only be delivered within Japan.  Any delivery address situated outside this zone will be refused during the ordering procedure.  John Lobb will not process any order for which a post office box or APO/FPO address is provided.

 

商品は配送先入力画面にてご入力下さいました住所に配送いたします。通常ご注文受付の翌営業日より、3~5営業日でお届けいたします。(年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの大型連休を除く)。

ご注文が集中した場合や、交通事情等によりお客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合があります。売り切れなどにより商品をお届けできない場合は、カスタマーサポートデスクからメールまたはお電話にてご連絡いたします。送料は、1回のご注文につき日本全国一律1,000円(消費税別)です。

 

株式会社ジョンロブジャパンは、在庫状況等により、ご注文品を複数回に分けて出荷することがあります。当社の在庫、出荷事情による場合には送料は重複しません。お客様による複数回にわけての注文品の場合、商品の出荷ごとに、その商品の代金をクレジットカード会社に請求します。

 

3-2. 配送-お届けまでの日数

 

通常ご注文の翌日より、3~5営業日でお届けいたします。ただし、これらは目安であり、必ずその期間内にお届けすることをお約束するものではありません。

 

3-3.配送-そのほか

 

配送途中における製品の損害、紛失、盗難等に関して当社はいかなる責任も負わないものとします。

ご配送時の梱包方法について、当社は最善の状態でご配送できるよう努めておりますが、配送途中に梱包材の損害が生じた場合、お手数ですが配送業者立会いのもと、製品の確認を行って下さいますようお願い申し上げます。

「ご注文商品の発送」メール送信後、10日経過してもご注文品が到着しない場合はお手数ですが株式会社ジョンロブジャパン(電話 03-6267-6010 平日のみ午前11時~午後6時)までご連絡ください。

お手元に届いた商品に間違いがないかどうか、受領された時点でご確認下さることをお勧めします。万一不良品やご注文と異なる商品が配送された場合、その内容(パッケージが開封されている、商品が破損しているなど)とご連絡先を商品と一緒に、株式会社ジョンロブジャパンまでお知らせ下さい。

 

3-4.配送-商品保管期限

 

商品発送後の受取拒否、お客様のご事情による配達不能又は長期不在(配送会社の保管期限に準ずる)により商品差し戻しがあった場合は、配送会社より当社に商品差し戻り後7日以内に株式会社ジョンロブジャパンよりメールまたはお電話にてご連絡後、お客様都合の返品とさせていただきます。再発送の場合は、手数料および送料をお客様負担とし、受取拒否・長期不在により発生した手数料及び送料はお客様負担とさせていただきます。ご注文時のクレジットカードへ請求いたします。また、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますのでご了承下さい。

 

4.返品・交換

 

4-1.返品

 

不良品・誤配送以外の商品の返品、返金は承っておりませんので予めご了承下さい。不良品・誤配送の場合はお手数ですが、株式会社ジョンロブジャパン(電話 03-6267-6010 平日のみ午前11時~午後6時)までお早めにご連絡下さい。いかなる理由においても、商品発送後30日を経過している場合は交換、返品対応をお断りいたします。ご注文品の到着後はお早めにご確認下さることをおすすめいたします。なお、Johnlobb.com以外のジョンロブ ブティックでのご購入品についても、Johnlobb.comでは返品を承っておりません。

 

Johnlobb.comでお買上げの商品は、ジョンロブ ブティックでは、返品、返金は承っておりません。

 

4-2.交換

 

4-2-1.指定配送先への配送の場合

 

4-2-1-1.Johnlobb.comでのご交換

 

商品交換をご希望の場合(下記、お断りの場合を除き)は、商品お届け後 7日以内に株式会社ジョンロブジャパン(電話 03-6267-6010 平日のみ午前11時~午後6時)までお電話にてご連絡下さい。その後、商品、納品書および配送時に商品に同梱されている付属品一式とご返送下さい。返送下さった商品の状態を確認後、交換の手続きをおとりいたします。なお、商品の状態によってはご希望に添えない場合がございますのであらかじめご了承下さい。また、在庫に限りがございますので、交換のご希望に添えない場合もございますのであらかじめご了承下さい。

 

下記いずれかに当てはまる場合は交換をお断りさせていただきます。

a.商品到着後 7日を経過している場合

b.すでにご使用された場合、またはお届け後使用した形跡が見受けられる場合

c.ご返送時の商品の一部、または付属品が不足している場合

d.包装箱、布袋などのラッピング用品が不足している場合

e.ご返送時に必要書類が同封されていない場合

f.イニシャル入れ、ベルトの穴あけ、サイズ調整等の加工が加えられている場合

g.一度交換対応させていただいている場合

 

原則として交換は1回のみとさせていただきます。

原則、同一アイテムの同一金額商品のカラー、サイズまたはデザインの交換でかつ在庫がある場合となります。またはそれよりも高い価格の商品と交換することができます。新たにお選びいただいた商品の差額をクレジットカードにてお支払いただきます。交換手続を行っている間に価格改定が行われた場合、差額に変更が生じる場合がございますのであらかじめご了承下さい。商品のご返品、ご返金は承っておりませんのであらかじめご了承下さい。

 

4-3.交換-送料および返送品

 

お客様のご都合による交換につきましては、商品配送にかかる往復の送料はお客様ご負担とさせていただきます。

弊社に返送いただく場合は、以下のものをすべて商品とともに送付して下さい。ご返送品が不足している場合は交換をお断りさせていただきます。

・商品

・ショッピングバック

・包装箱、またはそれに相当するギフトパッケージ

・リボン

・納品書(ギフト対応の場合は金額の記載はございません)

・取扱説明書(商品によっては無い場合があります)

・領収書(発行を希望されたお客様のみ)

・お届け時に製品と一緒に梱包されていた付属品一式

 

5.Johnlobb.com ウェブサイトの利用一般条件

 

Johnlobb.comウェブサイトは、ジョンロブ・グループにより運営されており、ジョンロブ商品セレクションをインターネット経由で販売する権利を株式会社ジョンロブジャパンに許諾しています。

 

Johnlobb.comウェブサイトのご利用およびJohnlobb.comウェブサイトに掲載される商品のご購入には、この条件(「利用条件」といいます)が適用されます。Johnlobb.comウェブサイトでお買い物をするには、お客様は、利用条件を順守し、これに拘束されることに同意することが必要であり、Johnlobb.comウェブサイトのプライバシー・ポリシー(「プライバシー・ポリシー」といいます)にも同意することが必要です。「セキュリティおよび個人情報」をご覧ください。

 

ジョンロブSASおよび同社からその権限を付与された株式会社ジョンロブジャパンは、利用条件およびプライバシー・ポリシーをいつでも改訂することができるものとします。そのような改訂後も引き続きJohnlobb.comウェブサイトでお買い物をするには、お客様は、改訂後の利用条件を順守し、これに拘束されることに同意することが必要であり、改訂後のプライバシー・ポリシーにも同意することが必要です。利用条件およびプライバシー・ポリシーの最新版は、「カスタマーサービス」のハイパーリンクをクリックすると、いつでもご覧になれます。

 

6.セキュリティおよび個人情報

 

本ウェブサイトにおいてお客様がジョンロブSASへの提供に同意して下さった個人情報の利用は、プライバシー・ポリシー(「プライバシー・ポリシー」をご覧下さい)に準拠します。ジョンロブSASは、プライバシー・ポリシーに定めるところに従い、いつでもプライバシー・ポリシーを変更または修正することができます。Johnlobb.comウェブサイトは、未成年者を対象としておりません。

 

 Johnlobb.com の類似サイトにご注意下さい。Johnlobb.com のホームページと誤認されるようなURLのサイトや、Johnlobb.comの類似商品を掲載、販売しているサイトがございます。Johnlobb.comとは関係ないサイトである場合がございますので、必ずJohnlobb.comのホームページ「www. johnlobb.com」から閲覧・ご購入下さいますようお願いいたします。当サイト以外のウェブサイトでのご購入品に関しましては、ご交換などを承ることができかねますので、ご注意下さい。

 

7.知的財産

 

Johnlobb.comウェブサイト上のすべての素材(図面、デザイン、イラスト、写真、サウンドトラック、文字、ロゴ、商標など)は、ジョンロブSASまたはそのいずれかのグループ会社の独占的財産です。お客様は、Johnlobb.comウェブサイトに掲載されるこれらの素材を、利用条件に明示的に定める場合を除き、いかなる手段または方法によっても、全部・一部を問わず転載してはならず、配布、公表、伝送、それらに基づく派生物の作成、改ざんまたは販売を行ってはなりません。

 

Johnlobb.comウェブサイトに表示される「JOHN LOBB」の商標、その他ジョンロブに関連するマークおよびロゴ(登録済みか否かを問いません)、ならびに「Johnlobb.com」のドメイン名は、ジョンロブSASまたはそのいずれかのグループ会社の独占的財産です。ジョンロブSASまたはそのいずれかのグループ会社の明示的な同意を得ずにこれらの商標を転載、配布、伝送、改ざんまたは使用することは、いかなる目的であれ禁じられます。

 

Johnlobb.comウェブサイトまたはそのコンテンツに表示される著作権、商標その他の財産権表示を削除してはなりません。お客様は、非商用目的でご自分が私的に使用することを目的として、Johnlobb.comウェブサイトに掲載されるウェブページのコピーを1部作成することができます。ただし、これらのウェブページのコピーには、当該ウェブページに表示されている著作権その他の財産権表示をすべてそのまま残さなければなりません。

 

8.責任の制限

 

ジョンロブSASおよびその関連会社(株式会社ジョンロブジャパンを含む)は、逸失利益その他の無形の損失など、お客様がJohnlobb.comウェブサイトを利用したこと、またはこれを利用できないことに起因または関連して生ずる間接、付随的、特別または派生的損害につき、ジョンロブSASまたはその関連会社(株式会社ジョンロブジャパンを含む)がそのような損害の可能性を知らされていたとしても、お客様または第三者に対し責任を負いません。

 

9.保証の排除

 

ジョンロブSASは、次の事項につき保証または表明を行いません。

 

‐Johnlobb.comウェブサイトには、ウイルス、ワーム、トロイの木馬その他の破壊的素材が存在しないこと。

‐Johnlobb.comウェブサイトに掲載される情報が正確、完全または最新であること。

 

Johnlobb.comウェブサイトには、技術的な不正確さその他の欠陥が含まれている場合があります。株式会社ジョンロブジャパンおよびジョンロブSASは、そのような欠陥が是正されることを保証しません。Johnlobb.comウェブサイトおよびそのコンテンツは、「現状ある状態で」且つ「提供可能な限度で」提供されます。株式会社ジョンロブジャパンおよびジョンロブSASは、通常もしくは特定の用途にJohnlobb.comウェブサイトもしくはそのコンテンツを割り当てることの適合性、その品質、またはそれらからの通常の言明に従い侵害が存在しないことの黙示の保証など、明示・黙示を問わずあらゆる種類の保証を明示的に排除します。

 

10.準拠法‐ 紛争

 

利用条件は、日本法に準拠し、同法に従い解釈されます。紛争が生じた場合、東京地方裁判所が第一審の専属管轄権を有するものとし、お客様には、利用条件により、同裁判所の専属管轄権に服することに合意をお願い申し上げます。