- リーガル -

利用規約、販売条件

Johnlobb.comウェブサイトの売買条件
Johnlobb.comウェブサイトで販売されている商品をご購入下さる場合、この条件(「売買条件」といいます)
が適用されます。
Johnlobb.comウェブサイトでは、商品のご購入目的が再販でない個人消費者および法人の方々のみのご注文を承ります。Johnlobb.comウェブサイトでご購入下さったジョンロブ商品は、いかなる場合も、再販売または流通を禁止されます。
商品の売主は株式会社ジョンロブジャパンとなります。
株式会社ジョンロブジャパンは、売買条件をいつでも改訂することができるものとします。お客様は、Johnlobb.comウェブサイトでのご注文下さる都度、その注文日の時点で有効な売買条件をご承諾下さる必要があります。

購入 –注文条件
Johnlobb.comウェブサイトでは、インターネット経由で株式会社ジョンロブジャパンのジョンロブ商品セレクションを直接オンラインでご注文を承ります。
Johnlobb.comウェブサイトで商品をご選択下さると、その各商品につきショッピングバッグが自動的に表示され、その品物の写真、色合いおよび商品番号、選択された数量、単価およびお支払い総額が示されます。ご注文を確定する前に、この情報がご自身の選択内容と相違ないかどうかご確認下さい。ご注文が確定されると、お客様のご注文内容が株式会社ジョンロブジャパンに送信され、処理されます。Johnlobb.comウェブサイトでは、サイトに掲載するジョンロブ商品の写真の色合い、デザインおよび型が現物と同じようになるようあらゆる努力をしておりますが、お客様のコンピュータ機器での色の再現における技術的な制約等により、現物と異なる場合がございます。したがって、株式会社ジョンロブジャパンまたはエルメス・インターナショナルのいずれも、Johnlobb.comウェブサイトに掲載するジョンロブ商品の写真または図示の誤りまたは不正確さにつきましては、責任を負いません。

株式会社ジョンロブジャパンは、過去の注文に関し紛争が生じたお客様、以前に売買条件に違反したことがありまたは現在詐欺的な活動に関与しているおそれがあると株式会社ジョンロブジャパンが合理的な根拠により考えるお客様、その他の合法的な理由によりお取引すべきでないと考えるお客様のご注文をお受けしない権利を留保します。

購入 –在庫
Johnlobb.comウェブサイトに掲載されている商品と価格は、在庫があることを条件とします。このため、商品の在庫がない場合には、ご注文の時点でご連絡いたします。ただし、複数のお客様から同じ商品を同時にご注文を承った場合などには、例外的に誤りまたは訂正が生ずる場合がございます。また、店頭の在庫と連動しているために実際の在庫が無くなってしまい発送できない場合もございます。ご注文たまわった商品を出荷できない場合は、できる限り速やかにEメールまたは電話でお客様にお知らせいたします。そのような場合は、ご注文内容をJohnlobb.comウェブサイトに掲載されている他の商品にご変更たまわるか、ご注文の取り消しをお願いすることになります。また、一部の商品に関して、ご購入下さる商品に数量の上限がございます。購入限度数量を越えたご注文は取り消すか、ご注文商品数を変更をお願い申し上げます。

ご注文を取り消されたにもかかわらずお客様の銀行口座から引き落とされた金額は、返金されます。(クレジットカード会社を通じてのご返金となりますので、クレジットカード会社の取扱いによりご返金の時期が異なります。)
株式会社ジョンロブジャパンは、商品の在庫切れおよび再入荷の可能性につき責任を負いません。
株式会社ジョンロブジャパンは、Johnlob.comのウェブサイトに掲載する商品をいつでも予告なく変更する権利を留保します。

購入 -ご注文の契約成立
注文手続の最後に、お客様は「ご注文・お支払いの確定」ボタンをクリックするよう求められます。このご注文・お支払いの確定後に、お客様のご注文は、株式会社ジョンロブジャパンに送信され、処理されます。ご注文の受領確認とご注文内容を記載した「ご注文の受付」メールが当サイトから送信されます。お客様からのご注文は、商品購入についての契約の申込となります。お客様には、当サイトから「ご注文商品の発送メール」が送信され、ご注文が確定します。「ご注文商品の発送メール」が株式会社ジョンロブジャパンよりお客様に送信された時点で、お客様の契約申し込みは承諾され、これにより売買契約が成立します。売買条件に明示的に定める条件によるか、適用法で定める条件による場合を除き、ご注文の変更または取消しを行うことはできません。ご注文を確定することにより、お客様は、売買条件のすべてを承諾したものとみなされます。Johnlobb.comウェブサイトに記録されたデータは、株式会社ジョンロブジャパンとお客様との間で行われた全取引の証拠となります。

購入 -商品の価格、代金のお支払
商品の価格は、日本円で示され、送料を含みません(「出荷および配送」をご覧ください)。
株式会社ジョンロブジャパンは、Johnlobb.comウェブサイトに掲載する商品の価格を、お客様への予告なくいつでも変更する権利を留保します。ご注文を確定した時点でJohnlobb.comウェブサイトに掲載されている価格がお客様へのご請求額となります。ただし、この時点でご注文品の在庫があることを条件とします。
Johnlobb.comウェブサイトでは、正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしています。万が一商品の誤った価格がサイト上に表示されていた場合は、次のように価格決定または対応をさせていただきます。

商品の正しい価格が、当サイトに表示されていた価格より低い場合は、その低い方の価格で請求させていただきます。
商品の正しい価格が、当サイトに表示されていた価格より高い場合は、株式会社ジョンロブジャパンの裁量により、発送前にお客様にご連絡しあらためて正しい価格をお知らせした上で商品発送のご指示をお願いするか、または、ご注文をキャンセルさせていただく旨をご連絡いたします。

Johnlobb.comウェブサイトにおいてご注文いただいた場合、クレジットカードでの一括払いのみ承ります。ご注文時に、クレジットカードの情報をご入力ください。
すべてのご注文額は、日本円でお支払いいただきます。ご利用可能なクレジットカードはMasterCard®、Visa®、ダイナースクラブ®、アメリカン・エキスプレス®、JCB®のクレジットカードのみとなります。クレジットカードをご利用の場合、注文者ご本人様名義のカードに限らせていただきます。海外発行カードは当社判断によりご利用できない場合がございます。お客様のお支払い方法を確認し、お支払処理が認証された後、ご注文品が発送されます。
ご注文品が発送された時点でクレジットカード会社への請求が行われます。ご注文下さった複数の商品のうちいずれかの商品の在庫がない場合は、在庫のある商品の代金、税金および送料についてのみ請求が行われます。

出荷および配送
専用のパッケージにて、ヤマト便で配送いたします。配送業者をご指定下さることはできません。
配送は日本国内に限ります。一部配達不可の地域がございます。
海外転送サービスを含め、国外の発送は承っておりません。また、海外転送サービスや国外発送をお求めである場合、当社の判断により、ご注文の受付を取り消す場合がございます。あらかじめ、ご了承下さい。

Goods purchased via the Johnlobb.com website may only be delivered within Japan. Any delivery address situated outside this zone will be refused during the ordering procedure. John Lobb will not process any order for which a post office box or APO/FPO address is provided.

商品は配送先入力画面にてご入力下さいました住所に配送いたします。通常ご注文受付の翌営業日より、3~5 営業日でお届けいたします。(年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの大型連休を除く)。
ご注文が集中した場合や、交通事情等によりお客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合があります。売切れなどにより商品をお届けできない場合は、カスタマーサポートデスクからメールまたはお電話にてご連絡いたします。

送料は、1回のご注文につき日本全国一律1,080円(消費税込み)です。
1回のご注文での購入金額が108,000円(消費税込み)を超える場合は、送料を無料にいたします。

株式会社ジョンロブジャパンは、在庫状況等により、ご注文品を複数回に分けて出荷することがあります。当社の在庫、出荷事情による場合には送料は重複しません。お客様による複数回にわけての注文品の場合、商品の出荷ごとに、その商品の代金をクレジットカード会社に請求します。

配送 -お届けまでの日数
通常ご注文の翌日より、3~5営業日でお届けいたします。ただし、これらは目安であり、必ずその期間内にお届けすることをお約束するものではありません。

私書箱、宅配BOXへの配送(一部商品を除く)は承っておりません。貴重品扱いでご配送いたしますので、原則として手渡しにてお届けいたします。

配送 –その他
配送途中における製品の損害、紛失、盗難等に関して当社はいかなる責任も負わないものとします。
ご配送時の梱包方法について、当社は最善の状態でご配送できるよう努めておりますが、配送途中に梱包材の損害が生じた場合、お手数ですが配送業者立会いのもと、製品の確認を行ってくださいますようお願いいたします。

「ご注文商品の発送」メール送信後、10日経過してもご注文品が到着しない場合はお手数ですが弊社までご連絡下さい。
お手元に届いた商品に間違いがないかどうか、受領された時点でご確認下さることをお勧めします。万一不良品やご注文と異なる商品が配送された場合、その内容(パッケージが開封されている、商品が破損しているなど)とご連絡先をご記入の上、商品と一緒に株式会社ジョンロブジャパンまでご返送下さい。

配送 –商品保管期限
商品発送後の受取拒否、お客様のご事情による配達不能又は長期不在(配送会社の保管期限に準ずる)により商品差し戻しがあった場合は、配送会社より当社に商品差し戻り後7日以内に弊社よりメールまたはお電話にてご連絡後、お客様都合の返品とさせていただきます。再発送の場合は、手数料および送料をお客様負担とし、受取拒否・長期不在により発生した手数料及び送料はお客様負担とさせていただきます。ご注文時のクレジットカードへ請求いたします。また、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますのでご了承下さい。

返品
不良品・誤配送以外の商品の返品、返金は承っておりませんので予めご了承下さい。不良品・誤配送の場合はお手数ですが、弊社(電話 03-6267-6010 平日午前10時~午後6時)までお早めにご連絡下さい。いかなる理由においても、商品発送後30日を経過している場合は交換、返品対応をお断りいたします。ご注文品の到着後はお早めにご確認下さることをおすすめいたします。

交換
商品交換をご希望の場合(下記、お断りの場合を除き)は、商品お届け後 30日以内に弊社(電話 03-6267-6010 平日午前10時~午後6時)までお電話にてご連絡下さい。その後、商品、納品書および配送時に商品に同梱されている付属品一式とご返送下さい。返送下さった商品の状態を確認後、交換の手続きを進めてまいります。なお、商品の状態によってはご希望に添えない場合がございます。また、在庫に限りがございますので、交換のご希望に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。

下記いずれかに当てはまる場合は交換をお断りさせて頂きます。
a. 商品到着後 30日を経過している場合
b. すでにご使用された場合、またはお届け後使用した形跡が見受けられる場合
c. ご返送時の商品の一部、または付属品が不足している場合
d. 箱、布袋などのラッピング用品が不足している場合
e. ご返送時に必要書類が同封されていない場合
f. イニシャル入れ、ベルトの穴あけ、サイズ調整等の加工が加えられている場合
g. 一度交換対応させていただいている場合
h. ①シューズ(靴)、②レザーバッグ、③革小物(SLG)、④ベルト

原則として交換は1回のみとさせていただきます。
原則、同一アイテムの同一金額商品のカラー、サイズまたはデザインの交換でかつ在庫がある場合となります。または同額以上の価格の商品と交換いたします。新たにお選び下さった商品の差額に関しては、クレジットカードにてお支払い下さい。
交換手続を行っている間に価格改定が行われた場合、差額に変更が生じる場合がございますのであらかじめご了承ください。商品のご返品、ご返金は承っておりませんのであらかじめご了承下さい。

交換 -送料および返送品
お客様のご都合による交換につきましては、商品配送にかかる往復の送料はお客様ご負担とさせて頂きます。
弊社に返送下さる場合は、以下のものをすべて商品とともに送付して下さい。ご返送品が不足している場合は交換をお断りいたします。
・商品
・箱、リボン、またはそれに相当するギフトパッケージ
・納品書
・取扱説明書(商品によっては無い場合があります)
・お届け時に製品と一緒に梱包されていた付属品一式(含 カタログ、サンプル)

Johnlobb.com ウェブサイトの利用一般条件

Johnlobb.comウェブサイトは、エルメス・グループにより運営されています。エルメス・グループの親会社であるエルメス・インターナショナルは、Johnlobb.comウェブサイトを運営しており、ジョンロブ商品セレクションをインターネット経由で販売する権利を株式会社ジョンロブジャパンに許諾しています。

Johnlobb.comウェブサイトのご利用およびJohnlobb.comウェブサイトに掲載される商品のご購入には、この条件(「利用条件」といいます)が適用されます。Johnlobb.comウェブサイトでお買い物をするには、お客様は、利用条件を順守し、これに拘束されることに同意することが必要であり、Johnlobb.comウェブサイトのプライバシー・ポリシー(「プライバシー・ポリシー」といいます)にも同意することが必要です。「セキュリティおよび個人情報」をご覧ください。

エルメス・インターナショナルおよび同社からその権限を付与された株式会社ジョンロブジャパンは、利用条件およびプライバシー・ポリシーをいつでも改訂することができるものとします。そのような改訂後も引き続きJonlobb.comウェブサイトでお買い物をするには、お客様は、改訂後の利用条件を順守し、これに拘束されることに同意することが必要であり、改訂後のプライバシー・ポリシーにも同意することが必要です。利用条件およびプライバシー・ポリシーの最新版は、当該ウェブページ上にていつでもご覧になることができます。

1. セキュリティおよび個人情報

本ウェブサイトにおいてお客様がエルメス・インターナショナルへの提供に同意してくださった個人情報の利用は、プライバシー・ポリシー(「プライバシー・ポリシー」をご覧ください)に準拠します。エルメス・インターナショナルは、プライバシー・ポリシーに定めるところに従い、いつでもプライバシー・ポリシーを変更または修正することができます。Johnlobb.comウェブサイトは、未成年者を対象としておりません。

2. Johnlobb.com の類似サイトにご注意下さい。

Johnlobb.com のホームページと誤認されるようなURLのサイトや、Johnlobb.comの類似商品を掲載、販売しているサイトがございます。Johnlobb.comとは関係ないサイトである場合がございますので、必ずJohnlobb.comのホームページ「www.johnlobb.com」から閲覧・ご購入下さいますようお願い申し上げます。当サイト以外のウェブサイトでのご購入品に関しましては、ご交換などを承ることができかねますので、ご注意下さい。

3. 知的財産

Johnlobb.comウェブサイト上のすべての素材(図面、デザイン、イラスト、写真、サウンドトラック、文字、ロゴ、商標など)は、エルメス・インターナショナルまたはそのいずれかの子会社の独占的財産です。お客様は、Johnlobb.comウェブサイトに掲載されるこれらの素材を、利用条件に明示的に定める場合を除き、いかなる手段または方法によっても、全部・一部を問わず転載してはならず、配布、公表、伝送、それらに基づく派生物の作成、改ざんまたは販売を行ってはなりません。

Johnlobb.comウェブサイトに表示される「John Lobb」の商標、その他ジョンロブに関連するマークおよびロゴ(登録済みか否かを問いません)、ならびに「Johnlobb.com」のドメイン名は、エルメス・インターナショナルの独占的財産です。エルメス・インターナショナルの明示的な同意を得ずにこれらの商標を転載、配布、伝送、改ざんまたは使用することは、いかなる目的であれ禁じられます。
Johnlobb.comウェブサイトまたはそのコンテンツに表示される著作権、商標その他の財産権表示を削除してはなりません。お客様は、非商用目的でご自分が私的に使用することを目的として、Johnlobb.comウェブサイトに掲載されるウェブページのコピーを1部作成することができます。ただし、これらのウェブページのコピーには、当該ウェブページに表示されている著作権その他の財産権表示をすべてそのまま残さなければなりません。

4. 責任の制限

エルメス・インターナショナルおよびその関連会社(株式会社ジョンロブジャパンを含む)は、逸失利益その他の無形の損失など、お客様がJohnlobb.comウェブサイトを利用したこと、またはこれを利用できないことに起因または関連して生ずる間接、付随的、特別または派生的損害につき、エルメス・インターナショナルまたはその関連会社(株式会社ジョンロブジャパンを含む)がそのような損害の可能性を知らされていたとしても、お客様または第三者に対し責任を負いません。

5. 保証の排除

エルメス・インターナショナルは、次の事項につき保証または表明を行いません。

‐Johnlobb.comウェブサイトには、ウイルス、ワーム、トロイの木馬その他の破壊的素材が存在しないこと。
‐Johnlobb.comウェブサイトに掲載される情報が正確、完全または最新であること。

Johnlobb.comウェブサイトには、技術的な不正確さその他の欠陥が含まれている場合があります。株式会社ジョンロブジャパンおよびエルメス・インターナショナルは、そのような欠陥が是正されることを保証しません。Johnlobb.comウェブサイトおよびそのコンテンツは、「現状ある状態で」且つ「提供可能な限度で」提供されます。株式会社ジョンロブジャパンおよびエルメス・インターナショナルは、通常もしくは特定の用途にJohnlobb.comウェブサイトもしくはそのコンテンツを割り当てることの適合性、その品質、またはそれらからの通常の言明に従い侵害が存在しないことの黙示の保証など、明示・黙示を問わずあらゆる種類の保証を明示的に排除します。

6. 準拠法‐ 紛争

利用条件は、抵触法の原則にかかわらず、日本法に準拠し、同法に従い解釈されます。利用条件の言語は、日本語であり、フランス語との間に齟齬があった場合 は日本語が優先します。Johnlobb.com ウェブサイトのご利用に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所が第一審の専属管轄権を有するものとし、お客様には、利用条件によ り、同裁判所の専属管轄権に服することに合意していただきます。エルメス・インターナショナルは、利用条件に基づく自己の権利を守るため、違反行為の差止 請求をすることができます。


プライバシー・ポリシー

Johnlobb.com 2014年9月

Johnlobb.comウェブサイトは、エルメス・グループにより運営されています。エルメス・グループの親会社であるエルメス・インターナショナルは、ウェブサイト上またはウェブサイトを経由して収集する情報のすべてを処理し保存するなど、Johnlobb.comウェブサイトのホストとして機能し、これを運営しています。エルメス・インターナショナルは、Johnlobb.comウェブサイトで入手するお客様に関する情報の収集、使用および開示にかかわるエルメス・グループの方針および慣行をお伝えするために、本プライバシー・ポリシーを作成しました。

本プライバシー・ポリシーをよくお読みください。エルメス・インターナショナルは、本プライバシー・ポリシーを定期的に変更または更新することができるものとします。「プライバシー・ポリシーの変更および更新」をご覧ください。本プライバシー・ポリシーの最新版は、Johnlobb.comウェブサイト各ページをクリックするか、または中央メニューの「法的事項」を選択することにより、いつでもご覧になれます。

Johnlobb.comウェブサイトでお買い物をされる場合、お客様は、エルメス・インターナショナルが個人情報および財務情報を含むご自身の情報を本プライバシー・ポリシーに定める条件に従い収集、使用および開示することに同意することが必要となります。本プライバシー・ポリシーまたはその変更後の条件に同意なさらない場合は、同ウェブサイトで販売されているジョンロブ商品のいずれも購入しないで下さい。

Johnlobb.com はどのような情報を収集しますか。

お客様は、エルメス・インターナショナルに個人情報をご提供しなくともJohnlobb.comウェブサイトをご利用になれます。しかし、Johnlobb.comウェブサイトで販売される商品をお客様が購入される場合、ご注文品のお支払いおよびご注文処理のため、お客様のお名前、ご住所、電話番号およびEメールアドレスなどの所定の情報ならびに所定の財務情報(お客様のクレジットカード番号など)をご提供いただく必要があります。Johnlobb.comウェブサイトでお客様からご提供いただく情報は、フランスで処理され、フランスにあるエルメス・インターナショナルのサーバーに保存されます。

お客様が提供された情報は、ジョンロブの顧客データベースに保存されます。また、お客様は、株式会社ジョンロブジャパンにEメールを送ることにより、お客様のご注文が処理され、配送され次第、ご自身の個人情報を削除するよういつでも要請することができます(「お客様の個人情報の変更およびそれらへのアクセス」をご覧ください)。エルメス・インターナショナルは、お客様がJohnlobb.comウェブサイトで商品を購入されない場合でも、お客様に関する個人情報以外の情報を収集する場合があります。
情報配信

さらにエルメス・インターナショナルは、日本のジョンロブ商品およびJohnlobb.comウェブサイトで販売する新商品に関する情報など、お客様にご興味を持っていただけそうなジョンロブの情報をお客様にお送りしています。Eメールによるこのような情報の配信をご希望でない場合は、「お客様アカウント」ページからご自身で変更が可能です。Eニュースレターの最下行にあるEニュースレターの停止」から変更が可能です。

顧客が Johnlobb.com に提供する情報はどのように利用されますか。

エルメス・インターナショナルは、お客様のご注文を処理し、配送するため、Johnlobb.comウェブサイトでお客様からご提供いただいた情報を、株式会社ジョンロブジャパンを含む他のエルメス・グループ会社に開示する場合があります。

さらにエルメス・インターナショナルは、他のエルメス・グループ会社からも、お客様にご興味を持っていただけそうなその会社の商品やサービスなどの情報をお客様にお知らせできるようにするため、Johnlobb.comウェブサイトにおいてお客様からご提供いただいた情報をそれらのグループ会社に提供する場合があります。Eメールによるこのような情報の配信をご希望でない場合は、上の「マイアカウント」のセクションに定めるところに従い、情報配信を停止することができます。

エルメス・インターナショナルは、Johnlobb.comウェブサイトでお客様からご提供いただいた情報を、Johnlobb.comウェブサイト上で、またはJohnlobb.comウェブサイトに対しサービスを提供する第三者にも開示する場合があります。お客様の情報を検証し、お支払いを認証し、ご注文を処理するため、エルメス・インターナショナルは、お客様からエルメス・インターナショナルにご提供いただく所定の財務その他の情報を、信用報告、支払いまたは注文履行サービスを提供する第三者に開示する場合があります。

エルメス・インターナショナルは、適用法、召喚状その他の法的手続を順守するために必要と誠実に確信する場合に、お客様の情報を開示する場合があります。例えば、エルメス・インターナショナルは、Johnlobb.comの利用条件に違反しているか、Johnlobb.comウェブサイトの他の利用者に損害をもたらすか、他の利用者を妨害する可能性のある個人または法人を特定し、これらの者に連絡するか、これらの者を相手として法的手続を提起するために必要な情報を開示する場合があります。第三者がエルメス・インターナショナル、エルメス・グループ会社のいずれかもしくはすべて、またはそれらの資産の全部もしくは一部を取得する場合、Johnlobb.comの顧客リストが譲渡資産に含まれる可能性があります。

エルメス・インターナショナルは、Johnlobb.comウェブサイトのご利用者に関する情報の開示先である第三者の方針または慣行を支配しておらず、第三者によるこれらの情報の利用または開示には、本プライバシー・ポリシーが適用されないことをご承知下さい。

クッキー

エルメス・インターナショナルは、サイト内のナビゲーションを円滑に行い、Johnlobb.comウェブサイトに表示される情報をカスタマイズするため、Johnlobb.comウェブサイトにクッキーおよび類似のデバイスを使用する権利を留保します。さらにエルメス・インターナショナルは、利用者のIPアドレス、ご使用のウェブ・ブラウザおよびオペレーティング・システムの種類、またはウェブサイトの中で利用者が訪れているページなど、Johnlobb.comウェブサイトの利用者に関する個人情報以外の情報を収集するため、クッキーおよび類似のデバイスを使用する権利を留保します。エルメス・インターナショナルは、Johnlobb.comウェブサイトの利用状況を監視し、ウェブサイトの機能を改善するために、このような情報を収集します。

ほとんどのブラウザは、自動的にクッキーを受け入れますが、自動的に受け入れないように設定したり、クッキーの送信を通知するように設定したりすることもできます。クッキーの受入れを無効化してしまうと、ページからページへの自由な移動が妨げられ、Johnlobb.comウェブサイトの機能を全面的に活用できなくなってしまうため、ご使用のブラウザではクッキーを無効化しないことをお薦めします。

リンク

Johnlobb.comウェブサイトは、他の第三者のウェブサイトへのリンクを掲載する場合があります。エルメス・インターナショナルは、これらのウェブサイトのコンテンツ、方針または行為を支配しておりません。お客様がリンク先の他のウェブサイトで第三者に提供された場合、そのような第三者がリンク先の他のウェブサイトで収集する情報の使用には、本プライバシー・ポリシーが適用されません。リンク先のウェブサイトのプライバシー・ポリシーをよくご確認の上、その第三者によるお客様の情報の使用にご不明な点がある場合は、そのウェブサイトの運営者にお問い合わせください。エルメス・インターナショナルは、第三者またはその関連会社もしくは代理人がその第三者のプライバシー・ポリシー、またはその第三者、関連会社もしくは代理人に適用される契約上もしくは法律上の他の義務に従いお客様の個人情報を使用しなかった場合でも、責任を負いません。

セキュリティ

エルメス・インターナショナルは、お客様からご提供いただく個人情報が不正にアクセスされたり、使用されたりすることのないように、安全策を講じてきました。Johnlobb.comでお客様からご提供いただくすべての決済情報は、エルメス・インターナショナルの決済システム機関が運営するサイトに保存されます。Johnlobb.comウェブサイトで行われる取引は、SSL暗号化システムにより保護されます。ただし、インターネットでのデータ送信は、100%安全が保障されるものではなく、オンラインで情報を開示した場合、意図した受領者以外の者がこれを収集・使用する可能性がございますのでご注意下さい。

プライバシー・ポリシーの変更および更新

Johnlobb.comウェブサイトでお買い物をするためには、お客様は、ご自身の情報が本プライバシー・ポリシーに定めるところに従い、収集、使用および開示されることに同意することが必要となります。本プライバシー・ポリシーは、エルメス・グループの現在の企業慣行を反映したものであり、変更および更新される場合があります。変更または更新される場合、改訂後のポリシーは、Johnlobb.comウェブサイト上に掲載され、ページの末尾に最終更新日が示されます。エルメス・グループのプライバシー・ポリシーおよび慣行の変更または更新にかかわる情報を常に入手できるようにするため、定期的にJohnlobb.comウェブサイトをご確認ください。お客様がJohnlobb.comウェブサイトでご提供されたご自身の個人情報をエルメス・インターナショナルが顧客データベースで保存している場合において、エルメス・インターナショナルが、本プライバシー・ポリシーに定めのない方法でこの情報を第三者または関連会社に開示しようとするときは、エルメス・インターナショナルは、Eメールでお客様に通知の上、お客様がそれ以降のお客様の個人情報の使用または開示を停止できるようにします。

お客様の個人情報の変更およびそれらへのアクセス

お客様は、カスタマーサービスにご連絡いただくことにより、エルメス・インターナショナルにご提供いただいた情報、およびエルメス・インターナショナルが顧客データベースに記録した情報の開示、修正、更新または削除を株式会社ジョンロブジャパンに求めることができます(「お問合せ先」をご覧ください)。ご注文品が正しい宛先に発送され、当社が必要に応じご注文についてお客様にご連絡できるようにするため、ご住所またはEメールアドレスの変更など、お客様の情報更新または変更が生じた場合は、必ず株式会社ジョンロブジャパンにお知らせください。エルメス・インターナショナルは、Johnlobb.comウェブサイトのご利用者との連絡文書およびご利用者からのご質問またはご意見に対しエルメス・インターナショナルまたは株式会社ジョンロブジャパンがお送りした回答のコピーを保管目的で保持することができるものとします。


個人情報保護指針

株式会社ジョンロブジャパン(以下「当社」といいます。)は、当社が業務上使用する当社のお客様・取引関係者など(以下「お客様など」といいます。)の個人情報について、個人情報保護に関する法令及び経済産業省ガイドラインその他の規範を遵守し、自主的なルール及び体制を確立し、以下の通り個人情報保護指針を定め、これを実行し維持することを宣言いたします。

 

(法令遵守)
1.当社は、個人情報保護法を遵守するため個人情報法保護に関する規定を定め、当社役員・従業員・派遣スタッフ等、その他関係者に周知徹底させて実行し、改善・維持してまいります。

 

(社内規定等)
2.当社は、当社が保有するお客様などの個人情報の改ざん、漏えいなどの予防及び是正に関する適切な情報セキュリティ対策を講じます。

(個人情報の利用目的)
3.お客様などの個人情報は、ジョンロブ、グループ関連会社および登録百貨店等が、お客様に商品のご提案、ご案内、サービスや情報のご提供、ご連絡を行うために利用させていただきます。

(個人情報の取得・利用)
4.当社は、お客様などの個人情報の入手にあたっては、適法かつ公正な手段によって行い、不正な方法により入手しないことはもちろん、当該お客様などに対し利用目的を明らかにし、法令により許される場合を除き利用目的外の個人情報の利用は行いません。

(個人情報の管理)
5.当社は、お客様などの個人情報を、前条の利用目的の達成に必要な範囲内において正確かつ最新の内容に保つよう努め、当該お客様などがその個人情報について開示、変更、利用停止の要求があった場合は、これらの要求に対して法令に定めるところに従って応じます。

(苦情への対応)
6.当社は、個人情報の管理についてお客様などから苦情の申し出があったときは、事実関係を調査し、誠実かつ迅速に対応します。

(遵守事項)
7.当社は、以下の事項を遵守いたします。
1)個人情報を第三者に提供することは、当該お客様などの同意がある場合、法令により許される場合を除き行いません。
2)当社は、個人情報を第三者との間で共同利用したり、 業務を委託するために個人情報を第三者に預託する場合、当該第三者について調査し必要な契約を締結し、その他法令上必要な措置を講じます。
3)当社役員・従業員・派遣スタッフ等は、業務上知り得た個人情報の内容をみだりに第三者に知らせず、かつ不当な目的には使用いたしません。その業務に係る職を退いた後も同様とし、かかる義務を遵守させるべく必要な措置を講じます。

イ) (開示等の求めに応じる手続)
8.当社が保有する個人データの開示、停止、利用停止等に関するお申し出については、当社が別途定める手続に従い、遅滞なく対応します。

(お問い合わせ・苦情等の受付窓口)
9.当社が保有する個人データの利用目的、開示、訂正、利用停止等に関するお申し出及び当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情等はお客様カード受付店舗または次の窓口までご連絡ください。
お問い合わせ・苦情等の受付窓口: 
株式会社ジョンロブジャパン
電話番号: 03-6267-6010

(変更)
10.本指針は事前の予告なく変更することがあります。

株式会社ジョンロブジャパン

 

 

特定商取引に関する法律に基づく表示

販売業者            株式会社ジョンロブジャパン
所在地               〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-1-1 国際ビル2階
電話                  03-6267-6010
代表者               松田 智沖(代表取締役)
お届け時期         通常ご注文受付の翌営業日より、3~5 営業日でお届けいたします。(年
                       末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの大型連休を除く)。
                       *ご注文が集中した場合、売切れの場合や交通事情等によりお客様がお
                       住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合があります。
商品代金            商品ごとに表示された価格(消費税税込み価格)に基づきます。
商品代金以外の必要金額       送料(全国一律1,080円(消費税込み))
支払い方法         クレジットカード
支払い期限         商品の発送段階において課金されます。
返品について      不良品または誤配送の場合を除き、商品の返品はお受けできません。
販売数量の制限等特別の販売条件
1. クレジットカード会社が定める使用限度額を限度といたします。
2. 株式会社ジョンロブジャパンは、商品の在庫切れおよび再入荷の可能性につき責任を負いません。